Reklamacje

Jeśli coś poszło nie tak, napisz. Chcemy to wyjaśnić i naprawić.

Jak złożyć reklamację

• e-mailem: [email protected]
• listownie na adres: Ułamek – Marta Gawlik, ul. Jagiellońska 16/1, 52-243 Gdańsk
• telefonicznie: +48 743 920 928 (prosimy o potwierdzenie e-mailem)

Co warto podać

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• datę lekcji lub nazwę zakupionej usługi,
• opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania (np. powtórzenie lekcji, obniżenie ceny, zwrot płatności).

Jak długo to trwa

Na reklamację złożoną przez konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli ten termin minie bez odpowiedzi, reklamację uważa się za uznaną.

Gdy nie uda się dogadać

Konsument może zwrócić się do rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z innych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Pomoc dla konsumentów opisuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Reklamacja nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.